คำสั่งเสียง ทรูไอดี

สอบถามค่ะ รีโมททรูไอดีปกติเคยใช้ระบบสั่งการด้วยเสียงได้แค่กดไอคอนรูปไมค์ที่รีโมท แล้วอยู่ดีๆก็ใช้การไม่ได้ ลองเชื่อมต่อรีโมท ที่กดปุ่ม OK และ 2 ค้างไว้ หลายครั้งและหลายวันแล้ว ก็ยังใช้สั่งการด้วยเสียงไม่ได้ค่ะ ทำยังไงดีค่ะ