Callcenter dtac ทั้ง line และ facebook เงียบรอคำตอบอยู่ มีแต่บอทรับ?

สวัสดีครับ อยากจะขอร้องเรียนและให้ทาง dtac ติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบด่วนครับ เนื่องจากพบปัญหาการเรียกเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน ดังนี้ครับ 1. เดือนธันวาคม: ทางระบบแจ้งให้ชำระเงิน 3xx บาท ซึ่งผมได้ทำการชำระเรีย

dtac ตอนนี้ มันจบแล้วหรือ อยู่ดีๆ คือมี SMS หมอดูมา เลยอยากโทรคุย CallCenter ติดต่อยากโคตร

ผมมีคำถาม อยากคุยอยากถามกับ DTAC โทรไป 1678 แต่ไม่มีเมนูไหนให้คุยกับมนุษย์ กดไปหลายอันก็เจอแต่ระบบตอบรับที่ไม่ช่วยอะไร แถมเสียครั้งละ 3 บาทอีก ทักใน line และ facebook ก็มีแต่บอทโง่ๆ ที่ช่วยอะไรไม่ไ

ทำไม แจ๋ว ของ DTAC บอกจะเอาใบสมัครมาให้หายเงียบไปเลย ไลน์ก็ไม่ตอบ ตอนแรกตอบทุกอย่าง งงมากเลยครับมาถึงบริษัทผมเอาเอกสารทุกอย่างมาให้ แล้วบอกจะเอาใบสมัครมาให้วันรุ่งขึ้น ปรากฏว่าไม่มา โทรไม่รับ ไลน์ไม

ขออนุญาตสอบถามตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ พอดีช่วงนี้มาเที่ยวจีน แต่ติดปัญหาไม่สามารถรับ OTP ยืนยันพวกการชำระเงิน/ผูกบัตรต่างๆได้ พยายามติดต่อผ่านเว็บก็เข้า/ติดต่อไม่ได้ แชทพวก live chat ai ที่เด้งมาให้ก็ทำ

เราโทรไปขอเปลี่ยนแพคเกจหลัก เจ้าหน้าที่แนะนำให้แต่ที่ราคาแพงๆ ลองถามบอทก็แนะนำแต่โปรแพงๆ อยากได้ราคาย่อมเยาต้องติดต่อทางไหนดี

พอดีเราลืมเติมเงินนานจนซิมถูกระงับ อยากจะกลับมาใช้เบอร์เดิม แต่หาทางติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ โทรไป 1678 ไม่มีให้กดติดต่อเจ้าหน้าที่ พอทักไปทาง Facebook หรือ Line ก็เจอแต่ข้อความอัตโนมัติ ขนาดประวัติแชท

รบกวนติดต่อกลับที่เบอร์ 0832436116 หน่อยนะครับพอดีจะยกเลิกโปรเน็ตที่มันต่ออายุเอง แล้วมันยกเลิกไม่ได้ครับ

ติดต่อ 1678 ไปแล้วค่ะ แต่ระบบ พูดวนให้ทำรายการใหม่เรื่อย ๆ ทั้งที่กรอกข้อมูลตามแจ้งทุกอย่าง อย่างถูกต้อง พอให้กดใหม่ ซ้ำ ๆ ระบบก็จะแจ้งว่าให้ทำรายรายการเมนูหลักใหม่อีก วนอยู่แบบนี้ กด 0 ระบบก็ให้ทำราย

ตอนนี้ผมใช้บริการ DTAC แบบรายเดือน มา 6 ปี แล้ว และ โปร Retention" พิเศษที่ใช้อยู่กำลังจะสิ้นสุดในสิ้นเดือนนี้ โปรที่ใช้อยู่ปัจจุบันค่อนข้างพอใจ แต่คาดว่าอาจจะต่ออายุไม่ได้แล้ว อยากลองพิจารณาโปรย