Google play ไม่คืนเงิน

คือว่าเราสมัครใช้บริการนึงแบบไม่ตั้งใจ เหมือนว่าจะเป็นช่วงทดลองฟรี 7 วันแรก แล้วเราลืมยกเลิกการสมัครใช้บริการก่อน7วันอ่าค่ะ ก็เลยโดนตัดเงินจากบัตร เดบิตธนาคารกรุงไทยไป เกือบ800บาท
เราก้เลยไปขอคืนเงินกับ Google play ทันที แล้วก้มีอีเมลแจ้งอนุมัติมาหลังจากนั้น แล้วเราก้เลยเข้าไปเช็คดูระยะเวลาการคืนเงิน เค้าระบุไว้ว่า หากชำระเงินผ่านบัตรเดบิต จะได้เงินคืนภายใน 3-5 วันทำการ หรืออาจใช้เวลาถึง 10 วัน ซึ่งตอนนี้เราผ่านการอนุมัติมา 10 วันแล้วก้ยังไม่มีเงินเข้าบัญชีเลยค่ะ เข้าไปเช็คสถานะก้ขึ้นว่า คืนแล้ว 0 บาท ก้เลยงงอ่าค่ะ รบกวนผู้รู้หรือคนที่มีประสบการณ์ ตอบคำถามให้หน่อยนะคะ เราขออนุญาตแท็กห้องที่ไม่เกี่ยวบางเรื่องด้วยนะคะ ขอโทษจริงๆ แต่ว่าเรื่องนี้ค่อนข้างเป็นปัญหามากสำหรับเราเลยค่ะ 🙏🙏