ใช้เน็ตไม่ได้ ใครสามารถรับผิดชอบ

สวัสดีครับขอสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Ais Fibre ก่อนอื่นเลย เมื่อวันที่6/7/64 เวลาประมาณ19.00 เน็ตใช้งานไม่ได้ขึ้นไฟสีแดง los เลยโทรไปแจ้ง1175 เขาบอกจะให้ช่างเข้ามาดูในวันถัดไป วันที่7/7/64 ช่างเข้ามาเวลา13.30 โดยที่ไม่มีการโทรแจ้งล่วงหน้า บอกมาดูเน็ตให้ สักพักออกไปเช็คเสาต้นทาง กลับมาบอกว่าพบรังต่อ ไม่สามารถซ่อมหรือแก้ไขให้ได้ ให้โทรไปแจ้งกู้ภัยเอง หรือไม่ก็รอรังมันร้าง ค่อยโทรไปประสานงานให้มาซ่อมใหม่ แล้วคือผมต้องทำยังไงครับ เน็ตเสียเล่นไม่ได้ เสียทั้งเงินเสียทั้งงาน แล้วยังต้องมาเสียค่าเน็ตรายเดือนโดยที่เราไม่ได้เล่นอีก

ปล.ไปแจ้ง อบต.เมื่อวันที่7/7/64 เขาบอกจะมาเอาออกให้ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือคำตอบอะไรสักอย่างเลย ผมควรต้องทำยังไงครับ ใครจะมารับผิดชอบในส่วนนี้ให้ผมได้ครับ