กดตู้เซเว่น 7-11 แล้วไม่ได้ของต้องทำยังไง

กดตู้เซเว่นเพื่อสั่งขนมแล้วไม่ได้ของทำไงดีคะ เครื่องมันบอกขัดข้อง เสียเงินไปฟรีๆเลย สองครั้งแล้วนะคะ นี่สแกนจ่ายเลย พอโทรไปหาคนที่ดูแลตู้บอกเงินจะเข้าในบัญชีอ่ะคะ จนป่านนี้ยังไม่ได้เลย