ร้องเรียนทรูมูฟ

เรื่องมีอยู่ว่าเปิดเบอร์เติมเงินให้คนแก่ใช้งาน แต่เน้นการเล่นyoutube เพราะปกติไม่ได้ใช้งานอะไร
แต่มี เจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อ เปลี่ยนจาก pre to post คนแก่ไม่รู้เรื่อง พึ่งเติมเงินอินเทอร์ ไปอายุแพ็คเกท 1 เดือนใช้งานไป15 วัน  เงินยังเหลืออยู่ในระบบ preเยอะ พอเปลี่ยนมาเป็นpost 1วัน  เงินจากระบบเติมเงินก่ไม่ตามมาเป็นลดค่าบริการรายเดือน เราติดต่อแทนผู้ใช้งาน ค่ายทรูมูฟ #Truemove H ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ต้องใช้ให้ครบ 3 เดือน  และยอดเงินจากระบบ pre จะใช้งานได้เมื่อ ลูกค้ามีการโทรเกินกว่าแพ็คเกท ปกติเบอร์เน้นการรับสายค่ะ เป็นไปไม่ได้ที่จะโทรออกเกิน และเราต้องการกลับมาเป็นระบยเติมเงินเพราะแพ็คเกทที่เสนอมารายเดือนแพงกว่าระบบเติมเงิน คนแก่จ่ายไม่ไหว รายได้ก่น้อย จึงต้องการย้ายค่าย กลับได้คำตอบว่า ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า7 วันค่ะ ไม่ได้คิดตามวันที่ใช้งาน จะเอาเปรียบลูกค้าไปถึงไหนค่ะ
1.แพ็คเดิมพึ่งใช้ไป15 วัน ขาดทุนไปครึ่งเดือน สรุปลูกค้าเสียผลประโยชน์
2.เงินระบบเติมเงินไม่ได้คืน เงินก่อนเปลี่ยนมาเป็นรายเดือน
3.บังคับใช้รายเดือน ขั้นต่ำ3 เดือน เห็นว่าเครือดีคนใช้เยอะไม่ง้อลูกค้า
เราไม่ใช้รายเดือนค่ะ ต้องการเติมเงินวันรุ่งขึ้น โควิทระบาด รายรับหดหาย หากไม่ได้เราต้องการย้ายไปais

#TrueMove H
#AIS One2call