Disney plus ภาพไม่ขึ้นไม่มีเสียงมีแต่ซับ

มีวิธีแก้จอดำตอนดูไหมคะ
ของเราทีเซอร์มีเสียงมีภาพปกติทุกอย่างเเต่พอกดเข้าไปดูมันเป็นจอดำไม่มีเสียงไม่มีภาพมีแต่ซับขึ้น ลองรีเซ็ตแล้ว ลบแล้วโหลดใหม่แล้ว แต่ก็ยังดูไม่ได้ 
ใช้โทรทัศน์รุ่น altron android 7.1.1