Disney plus hotstar ผ่าน android box ภาพไม่ขึ้น

สวัสดีครับสอบถามผู้ใช้งานมีท่านในดูผ่าน android box 
แล้วเจอปัญหาภาพกับเสียงไม่ขึ้นไหมครับ ขึ้นแต่ซับบ้างไหมครับ
เหมือนจอจะเป็นแค่จอดำๆ แล้วก็ไม่มีเสียงออก แต่ซับข้างล่างเล่นไปเรื่อยๆครับ
ไม่แน่ใจว่าแก้ไขยังไงครับ

ขอบคุณครับ