หมายเลขนี้ระงับการใช้งานชั่วคราว แก้ยังไง ของ true

โทรเข้าที่เบอร์ทรู แล้วมีเสียงระบบตอบรับว่า " เลขหมายนี้ระงับการใช้งานชั่วคราว" เกิดจากอะไรครับ เบอร์ถูกระงับจากการค้างชำระหรือเลิกใช้ไปแล้ว?

เลขหมายของคุณถูกระงับใช้บริการชั่วคราว กรุณาเติมเงินภายในวันที่ 19/1/2557 เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบริการ ผมเข้าใจว่า กสทช. เค้ากำหนดไม่ให้ตัดเบอร์หากยังมีเงินอยู่ในซิมไม่ใช่เหรอครับ หรือผมตกข่าวอะไรไป

ขอปรึกษาเพื่อนๆ พอดีเบอร์ของลูกชาย  เติมล่าสุดเดือนต้นเดือน เมษา ใน iservice ก็ได้วันเพิ่ม 30 วัน  แต่พอดีช่วงต้นเดือน พค. ยุ่งนิดหน่อย อาม่า เสียต้องหยุดงานไปหลายวัน  เลยลืมเติมไป 

คือเราใช้รายเดือนเเล้วเราก็ใช้ค่าโทรของเดือนนั้นหมดเเล้ว เลยกดระงับการโทรไว้เพื่อนไม่ไห้เสียตังเพิ่ม เเต่พอจะยกเลิกเราหาดู มันเป็น #33*รหัสส่วนตัวเดิม# รหัสส่วนตัวเดิมคืออะไรคะ? ใครที่รู้ช่วยตอบทีนะค่