สอบถามการสมัครเน็ต​รายเดือนของais หน่อยค่ะ

เนื่องจาก​ได้สมัครเป็นรายเดือนไว้​ เดือน​ละ​450บาท​ มีข้อความส่งมาว่าเน็ตจะหมด​ เราเลยเติม​เงิน​และกดสมัครไปใหม่​แต่อีกสักพักแจ้งมาว่าระบบไม่สามารถหักยอดเงินจำนวน481บาทได้​ ไม่ทราบว่าเนตรายเดือนแบบเดิมมันเป็นแบบหักอัตโนมัติ​หรือว่าต้องกดสมัครใหม่ถ้าเป็นหักอัตโนมัติ​ ทำไมไม่ไม่หักเลย​จะต้องให้เรากดสมัครใหม่ทำไม​ค่ ขอบคุณ​ค่ะ​