คลิปรีวิวสินค้าในแอป lazada ทำไมไม่มีเสียง (ไม่มีปุ่มเปิดเสียง)

เข้าใจว่า default มันปิดเสียงไว้ พอไม่มีปุ่มให้กดเปิด ก็เลยไม่มีเสียง
เจ้าหน้าที่ในแชทให้ลอง uninstall และ install แอปใหม่ 
ครั้งแรก เห็นมีปุ่มให้เปิดเสียงอยู่แวบนึง หลังจากนั้นอยู่ๆ ปุ่มเสียงก็หายไป
คราวนี้ลอง reinstall อีกก็ไม่มีปุ่มเสียงอีกแล้ว

พอดีจะซื้อโมบายแขวน อยากได้ยินเสียงของจริง 
แต่ทำยังไงก็ไม่มีเสียง หรือว่าเป็นที่โทรศัพท์เรา
ติดต่อ cc บอกว่าตอนนี้ระบบโทรศัพท์เสีย

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แก้ยังไงคะ



ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ