Lazada ปฏิเสธการคืนเงินทั้งที่หลักฐานครบถ้วน อ้างเหตุผลว่า ลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาแล้ว

สอบถามเพื่อนๆค่ะ พอดีเราอยากลองใช้ Gemini AI pro เลยลองสั่งจาก Lazada ซึ่งก่อนทำการสั่งก็ได้สอบถามข้อมูลจากผู้ขาย ซึ่งผู้ขายก็ตอบคำถามค่อนข้างไว และตรงตามที่ต้องการ จึงตกลงสั่งซื้อ หลังจากสั่งซื้อแล้วทางร้านแจ้งว่าจะจัดส่งทางแชทไลนฺ์ โดยใช้เวลาดำเนินการ 24-48ชม หลังครบกำหนด 48ชม ก็ได้ทักถามทางร้านผ่านแชทไลน์ ทางร้านก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ จึงตัดสินใจขอคืนเงินจาก Lazada พร้อมแนบหลักฐานทุกอย่าง แต่ปรากฏว่าคำขอคืนเงินถูกปฏิเสธ โดยแจ้งว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขแล้ว จึงทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Lazada จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ให้เรายื่นคำขอใหม่ แล้วก็ถูกปฏิเสธ ทักไปถามก็ให้ยื่นใหม่อีก แบบนี้เราสามารถดำเนินการอะไรได้บ้างคะ จนเรารู้สึกว่า Lazada จงใจเปิดช่องทางให้มิจ เข้ามาทำกินเลยค่ะ หรือใครเคยสั่งสินค้าจากร้าน ipremiumm แล้วเคยเจอปัญหาเช่นนี้ไหมคะ รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ
ส่วนทางร้านค้าได้ทำการส่งกล่องเปล่ามาเพื่อให้ระบบมองว่าจัดส่งสินค้าให้เราแล้วค่ะ