ขอใบเสร็จรับเงินค่าโทรศัพท์ของAISไม่สำเร็จ ต้องทำยังไง

พอดีขอใบเสร็จรับเงินค่าโทรศัพท์(เป็นบริษัท) ของAISทางเว็ปไซต์ ทำตามขั้นตอน ใส่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนเรียบร้อย แต่ก็ไม่มีอีเมลเข้า ตรงรายการรายงานที่ท่านขอไว้ ก็ไม่มีให้ดาวน์โหลดใบเสร็จ ทำหลายครั้งก็ยังไม่สำเร็จค่ะ