คือผมจ่ายบิลค่าโทรศัพท์ทรูไป 2 รอบบิล
โดยรอบบิลแรกผมในวันที่ 5 มิ.ย. 2564 เวลา 08:40 ผ่านแอพธนาคารกสิกรไทย แต่ผมกดหมายเลขโทรศัพท์และจ่ายผิดเบอร์ ด้วยความที่ผมจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ด่วนมาก จึงชำหระ ไปอีกครั้ง ในวันเดียวกัน ผ่านธนาคาร ยูโอบี แต่ยอดเงินไม่เข้าสักที ผมจึงโทรไปหาทางทรู เพื่อแจ้งว่าจ่ายผิดเบอร์ และจ่ายอีกครั้งแล้วแต่เงินไม่เข้า ทางทรูรับเรื่องและจะโยกเงินมาเบอร์ผมให้และแจ้งผมว่า การจ่ายเงินผ่านแอพธนาคารอาจต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ และผมก็ส่งเอกสาร การชำหระเงินที่ผิดไปยังทรูเพื่อขอโยกเงิน ตามขั้นตอน
หลังจากนั้นสองหรือสามวันผมเช็คในแอพ ทรูพบว่าเงินถูกตัดไปแล้ว จำนวนนึงคือยอดเงินที่ผมจ่ายไปยอดแรก แต่อีกยอดยังไม่เข้า ผมจึงโทรไปแจ้งทางทรูอีกครั้ง และทางทรูแจ้งผมว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้และติดต่อกลับ แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาใดใดทั้งสิ้น จนมาวันนี้ 11 มิ.ย.2564 ผมได้โทรหาทางทรู และพบว่า ทางทรูห่วยมากแค่ไหน
1 ทางทรูบอกได้โยกเงินมาแล้ว แต่เงินไปเข้า บัญชีอื่นที่เป็นเบอร์ปัจจุบันผม คาดว่าน่าจะของคนก่อนที่ใช้
2 ทางทรูบอกผมไม่เคยชำหระเงิน รอบที่สองเข้ามา และขอให้ส่งเอกสาร อีกครั้ง ซึ่งผมส่งไปตั้งแต่วันเสาร์ แล้วและแถบทุกครั้ง ทางทรูจะให้ส่งเอกสารใหม่ตลอดที่ติดตามเรื่อง
ซึ่งตอนนั้นผมไม่ยอม คือทางผมก็มีหลักฐานการชำหระเงิน ทางทรูจึงขอตรวจสอบยอดอีกครั้ง และบอกผมชำหระผ่าน ทรูมั่นนี่วอเล็ต ซึ่งผมไม่เคยมีแอพนี้และไม่เคยชำหระเงินผ่านทรูมั่นนี่วอเล็ตเลย และพอแจ้งว่า ผมชำหระผ่านทางธนาคาร เขาก็บอกไม่พบยอด จนสุดท้าย พนักงาน ตรวจสอบอีกครั้ง และบอก ยอดเงินตัดมาจากทางธนาคาร แต่ไม่เข้าระบบ และจะส่งเรื่องให้การเงิน ตรวจสอบ ซึ่งผมจ่าย ไปสองครั้ง มันควรจะตัดและดำเนินการเสร็จแล้ว และทางทรูยังแจ้งให้ผมติดต่อไปทาง ธนาคารยูโอบี เพื่อตรวจสอบว่า เงินตัดจากธนาคารและเข้าระบบทรูหรือยัง
ผมเลยอยากฝากไว้สำหรับคนที่ใช้ทรู ตรวจบิลตัวเองดีดี ทุกครั้งที่จ่าย และคนที่จะมาสมัครใช้ทรูว่าผมเจอกับปัญหาอะไรและทางทรูมีสักยภาพในการแก้ไขรวดเร็วมากแค่ไหน ซึ่งตั้งแต่วันที่ 5 มิย.64 ถึง ปัจจุบัน 11 มิย 64 ทางทรูยังแก้ไขปัญหาไม่ได้
และสุดท้ายทางค่ายไหน มีโปรเน็ตไม่ลดสปีดผมแนะนำบ้างเพราะผม จะย้ายจากทรูและคงไม่คิดจะแนะนำใครใช้อีก
จ่ายบิลทรู แต่ยอดไม่เข้า แจ้งทางทรู แล้วแต่ไม่มีอะไรคืบหน้า
โดยรอบบิลแรกผมในวันที่ 5 มิ.ย. 2564 เวลา 08:40 ผ่านแอพธนาคารกสิกรไทย แต่ผมกดหมายเลขโทรศัพท์และจ่ายผิดเบอร์ ด้วยความที่ผมจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ด่วนมาก จึงชำหระ ไปอีกครั้ง ในวันเดียวกัน ผ่านธนาคาร ยูโอบี แต่ยอดเงินไม่เข้าสักที ผมจึงโทรไปหาทางทรู เพื่อแจ้งว่าจ่ายผิดเบอร์ และจ่ายอีกครั้งแล้วแต่เงินไม่เข้า ทางทรูรับเรื่องและจะโยกเงินมาเบอร์ผมให้และแจ้งผมว่า การจ่ายเงินผ่านแอพธนาคารอาจต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ และผมก็ส่งเอกสาร การชำหระเงินที่ผิดไปยังทรูเพื่อขอโยกเงิน ตามขั้นตอน
หลังจากนั้นสองหรือสามวันผมเช็คในแอพ ทรูพบว่าเงินถูกตัดไปแล้ว จำนวนนึงคือยอดเงินที่ผมจ่ายไปยอดแรก แต่อีกยอดยังไม่เข้า ผมจึงโทรไปแจ้งทางทรูอีกครั้ง และทางทรูแจ้งผมว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้และติดต่อกลับ แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาใดใดทั้งสิ้น จนมาวันนี้ 11 มิ.ย.2564 ผมได้โทรหาทางทรู และพบว่า ทางทรูห่วยมากแค่ไหน
1 ทางทรูบอกได้โยกเงินมาแล้ว แต่เงินไปเข้า บัญชีอื่นที่เป็นเบอร์ปัจจุบันผม คาดว่าน่าจะของคนก่อนที่ใช้
2 ทางทรูบอกผมไม่เคยชำหระเงิน รอบที่สองเข้ามา และขอให้ส่งเอกสาร อีกครั้ง ซึ่งผมส่งไปตั้งแต่วันเสาร์ แล้วและแถบทุกครั้ง ทางทรูจะให้ส่งเอกสารใหม่ตลอดที่ติดตามเรื่อง
ซึ่งตอนนั้นผมไม่ยอม คือทางผมก็มีหลักฐานการชำหระเงิน ทางทรูจึงขอตรวจสอบยอดอีกครั้ง และบอกผมชำหระผ่าน ทรูมั่นนี่วอเล็ต ซึ่งผมไม่เคยมีแอพนี้และไม่เคยชำหระเงินผ่านทรูมั่นนี่วอเล็ตเลย และพอแจ้งว่า ผมชำหระผ่านทางธนาคาร เขาก็บอกไม่พบยอด จนสุดท้าย พนักงาน ตรวจสอบอีกครั้ง และบอก ยอดเงินตัดมาจากทางธนาคาร แต่ไม่เข้าระบบ และจะส่งเรื่องให้การเงิน ตรวจสอบ ซึ่งผมจ่าย ไปสองครั้ง มันควรจะตัดและดำเนินการเสร็จแล้ว และทางทรูยังแจ้งให้ผมติดต่อไปทาง ธนาคารยูโอบี เพื่อตรวจสอบว่า เงินตัดจากธนาคารและเข้าระบบทรูหรือยัง
ผมเลยอยากฝากไว้สำหรับคนที่ใช้ทรู ตรวจบิลตัวเองดีดี ทุกครั้งที่จ่าย และคนที่จะมาสมัครใช้ทรูว่าผมเจอกับปัญหาอะไรและทางทรูมีสักยภาพในการแก้ไขรวดเร็วมากแค่ไหน ซึ่งตั้งแต่วันที่ 5 มิย.64 ถึง ปัจจุบัน 11 มิย 64 ทางทรูยังแก้ไขปัญหาไม่ได้
และสุดท้ายทางค่ายไหน มีโปรเน็ตไม่ลดสปีดผมแนะนำบ้างเพราะผม จะย้ายจากทรูและคงไม่คิดจะแนะนำใครใช้อีก