สอบถามเรื่องประกัน HP หน่อยค่ะ

พอดีเพิ่งซื้อ HP ENVY X360 Convertible13- AY0001AU ผ่านเซลล์ใน Shopee มาเป็นระยะเวลา 3 เดือนตลอดการใช้งานไม่เคยทำตก วางที่โต๊ะทำงานเท่านั้น ได้มาเม้าท์ใช้งานไม่ได้เราก็เฉยๆ ซื้อเม้าท์มาเปลี่ยน สักพักนึงบานพับหัก จึงโทรไปสอบถามทางhp ทางHP เลยส่งช่างมาเพื่อทำการดู ช่างก็แจ้งว่า เป็นการพังที่ไมใช่เพราะการทำตก หรือการใช้งาน เพราะเครื่องไม่มีรอยเลย จะทำการเบิกอะไหล่มาซ่อมให้ 

กรณีแบบนี้เปลี่ยนเครื่องเลยได้ไหมคะ สามารถเรียกร้องอะไรได้หรือไม่คะ
โทรถามช่างอีกที ทางช่างบอกอาจจะเป็นเพราะพับหน้าจอปิดเปิด = = กลุ้มใจมาก
กลัวจะซ่อมไปแล้วมีปัญหาอะไรในอนาคต รบกวนผู้รู้ด้วยนะคะ

ปล. ยังไงก็ขอชื่นชมทาง Onsite Service ของ HP นะคะ แจ้งไปไม่กี่วันก็เข้ามาดูให้ 3วันเบิกอะไหล่และกำลังจะเข้ามาซ่อมให้แล้วค่ะ