ผู้ใช้ กยศ ถูกล็อค

ตามหัวข้อเลยครับเ เป็นผู้กู้รายใหม่ พอดีลืมรหัส เเล้วไปกดในเว็บ กดไปสามครั้ง มันขึ้นไม่มีข้อมูลผู้ใช้งาน พอกดไปสามครั่ง มันเลยขึ้น บัญชี ถูกล็อค ต้องแก้ยังไงครับ วอนผู้รู้มาตอบหน่อยครับ ต้องโทรไปหรือท

ตามหัวข้อเลยค่ะ จะเข้าแอป พอกรอกข้อมูลครบ มันบอกว่าผู้ใช้งานถูกล็อค คืออะไร แล้วต้องแก้ยังไง ขอบคุณ​สำหรับคำตอบนะคะ

คือเราเคยสมัครเข้าระบบ กยศ ไปเมื่อปีที่แล้ว ตอนนั้นสมัครพร้อมเพื่อนอีก 1 คน ของเพื่อนพอกรอกข้อมูลเสร็จก็เข้าระบบไปแก้ไขข้อมูลได้เลย (ปกติมันจะขึ้นรหัสผ่านให้บนหน้าจอแล้วเข้าได้เลย) แต่พอเราสมัครกรอกข้

คือเราจะเข้าไปดู ยอดของกยศ เเล้วทีนี้ใส่รหัสผ่านประมาณ3-4ครั้ง ไม่ได้ เเล้วมันก็ขึ้นเเบบนี้อะค่ะ มันขึ้นว่า’ ผู้ใช้งานถูกล็อค กรุณาทำการลืมรหัสผ่าน เพื่อปลดล็อค’ต้องทำอย่างไงหรอคะ เราจะยัง

พอดีว่าจะสั่งของค่ะแต่มันขึ้นว่าเบอร์มือถือนี้ได้ลงทะเบียนไปแต่ก็เป็นบัญชีเดียวกันกับที่เคยลงทะเบียนไว้นะคะ แต่แค่ตอนจะสั่งของให้เรากรอกอีกรอบแล้วพอกรอกมันก็ขึ้นลงทะเบียนไปแล้ว สามารถแก้ยังไงบ้างคะ