ลงทะเบียนกู้กยศไม่ได้ ทำไงคะ

ขออนุญาตสอบถามนะคะ เป็นผู้กู้รายใหม่ จะลงทะเบียนเข้าใช้งานในแอพ แต่กรอกข้อมูลเรียบร้อยกดตกลงก็ขึ้นหน้านี้ทั้งที่ยังไม่เคยลงทะเบียนมาก่อนแบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ เบอร์นี้ใช้ทำบัญชีกรุงไทยไว้แล้วด้วยแบบนี