ถอนคำร้องกรมแรงงานทางไหนได้บ้างค่ะ ?

นายจ้างที่บริษัทเก่าไม่จ่ายเงินเดือนให้ เราก็เลยยื่นคำร้องออนไลน์ของกรมแรงงานวันที่ 1 พ.ค ช่วงเย็นค่ะ ระหว่างรอกรมแรงงานติดต่อมา ทางนายจ้างก็บอกให้ไปรับเงินเดือนเอง เราก็ได้เงินเดือนมาวันที่ 5 พ.ค  แต่ไม่ได้เงินประกันการทำงาน แล้วตอนเย็นวันที่ 5 พ.ค เราจะลบคำร้องก็ลบไม่ได้เพราะนำส่งข้อมูลแล้ว กรมแรงงานติดต่อมาเราก็บอกขอถอนคำร้องเขาก็บ่ายเบี่ยงถ้าถอนคำร้องจะยังงั้นนะยังงี้นะ เหมือนไม่ให้เราถอนคำร้องต้องการให้เราไปสำนักงานอย่างเดียว แล้วเราไม่สะดวกไปเพราะติดงานที่ใหม่ พอกลางเดือนบอกนัดให้นายจ้างจ่ายเงินประกันการทำงานแล้ว ต้องมารับเงินสด เราก็ลางานล่วงหน้าไป พอไปถึงพนักงานบอกยังติดต่อนายจ้างไม่ได้ นายจ้างยังไม่มาวางเงิน ต้องให้รอนายจ้างอีก จนกรมแรงงานจะปิด เราเลยกลับเพราะคนที่พาไปรีบไปทำธุระต่อ แล้วเราคิดว่ามันเสียเวลามาก ถ้าเรื่องเยอะขนาดนี้และถ้าจะยากขนาดนี้ไม่ขอรับเงินก็ได้ไม่คุ้มกับที่ลางานและค่ารถไป เราสามารถถอนคำร้องทางโทรศัพท์ได้ไหม? หรือต้องทำยังไงให้มันจบ