[CR] ปัญหา AIS 5G กับค่าบริการที่เอาเปรียบลูกค้า

ผมเป็นลูกค้า AIS มาทั้งหมด 18 ปี 4 เดือน แต่สิ่งที่ได้รับในวันนี้ทำให้หมดความน่าเชื่อถือในการใช้บริการเลย
สืบเนื่องจาก ผมได้เปลี่ยนมาใช้บริการแพคเกจหลัก 5G แบบไม่ลดสปีด ไม่จำกัดจำนวน ราคาก็ราวๆ หลักพัน ซึ่งผมเปลี่ยนมาเพื่อจะสตรีมเกมมือถือเป็นหลักๆ นั่นละครับ และได้ตรวจสอบกับทางศูนย์บริการแล้วว่าพื้นที่ที่ผมอยู่สามารถใช้บริการได้

หลังจากผ่านไปประมาณอาทิตย์กว่าๆ เจอปัญหาว่าเน็ตไม่เสถียร และกระตุกมากๆ การสตรีมขาดช่วง มีปัญหามากๆ ในการใช้งาน ซึ่งทำให้ไม่สามารถเล่นและสตรีมได้ ผมจึงแจ้งผ่านทาง AIS call center ไป เขาก็แนะนำให้เปลี่ยนช่องสัญญาณ ก็ใช้ได้ดีอยู่ประมาณไม่กี่วัน ก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม ผมก็โทรไปแจ้งอีกรอบ ในวันที่ 16 May 2021 ครั้งนี้พนักงานส่งงานไปทางทีมวิศวกร ปรากฎว่าทีมวิศวกรตอบกลับทาง sms ว่า จะมีการแจ้งผลอีกครั้งในวันที่ 8 Jun 2021......OMG!!! สรุปต้องรออีกครึ่งเดือน ซึ่งก็ไม่รู้ว่าจะแก้ได้หรือไม่ได้ สรุปใช้งานไม่ได้รวมๆ เกือบเดือน มาวันนี้ ได้รับ message ทวงค่าบริการรายเดือน OMG!!! อีกรอบ....นี่คืออะไรอะ ใช้งานไม่ได้เกือบเดือน แต่ดันจะมาเก็บค่าบริการ ผมไม่จ่ายแน่นอน รู้สึกว่าเอาเปรียบกันเกินไปละ แถมระหว่างที่ใช้งานไม่ได้ ผมต้องย้ายไปใช้งานของบริการค่ายแดง ซึ่งไม่พบปัญหาอะไรเลย 

ยอมรับว่าแรกๆ ประทับใจกับการใช้งานมาโดยตลอดครับ แต่ยิ่งเปลี่ยนมาจ่ายแพงขึ้น สิ่งที่ได้รับกลับแย่ลง นี่คือบริการระดับ Serenade ที่ผมได้รับคือการโดนเอาเปรียบ?

ปล.ถ้าท่านใดคิดว่าผมแต่งเรื่องขึ้นมา ผมสามารถแนบหลักฐานเป็นหน้าจอการใช้งาน และ sms ที่ได้รับมาให้ดูได้ครับ รวมถึงคลิปเสียงที่สนทนากับทาง call center