คืนเงินค่าตั๋ว air asia โควิด ระบาดรอบแรกใครยังไม่ได้คืนบ้าง?

เรามีเที่ยวบินไปญี่ปุ่น 3 คน ราคารวมประมาณ 60K ช่วงก่อนสงกรานต์ 2020 ปัจจุบันเคสเขียน ว่า inprogess ครบรอบเกินปี ไม่ทราบมีใครยังเป็นแบบเรา หรือใครได้คืนทำไงค่ะ แนะนำหน่อย