สอบถามการติดต่อรับส่วนลดอินเตอร์เน็ตรายเดือนของค่ายสีแดงครับ

ปกติผมก็ใช้เครือข่ายทรูนะครับ แต่เป็นมือถือ
ล่าสุดผมมาใช้บริการ WiFi บ้าน เพราะต้องย้ายค่ายมาใช้
เนื่องจากคอนโดมีสัมปทานแค่ของ True

แต่พอเจอเหตุการณ์ที่มาติดต่อเรื่อง ต้องการติด WiFi บ้าน
ก็รู้สึกเปลี่ยนความคิด เพราะขอเอกสารมากมายกับเงื่อนไขที่เยอะจนงงว่า เงื่อนไขไม่น่าจะเหมาะสมกับการเปลี่ยนเครือข่ายเลย

พนักงานบอกว่าต้องการบิลค่าอินเตอร์เน็ตเดือนล่าสุดของเครือข่ายเดิม 
จึงแสดงสลิปการจ่ายเงินบิลล่าสุดที่ระบุว่าเป็น Ais fiber
พนักงานบอกว่าไม่ได้ต้องเป็นใบเสร็จตัวจริง
จึงไปขอบิลจาก Ais ซึ่งพนักงานน่ารักมาก ปรินท์ให้ทันที

หลังจากนำไปให้พนักงานทรูดู
พนักงานบอกเงื่อนไขเพิ่ม ที่ไม่ได้กล่าวในตอนแรก ว่าชื่อและที่อยู่ต้องเป็นชื่อเดิมและที่อยู่เดิมกับที่ใช้เครือข่ายเดิม
ซึ่ง ผมสงสัยว่า ถ้ากรณีที่ผมต้องการย้ายมาทรู เพราะความจำเป็นบังคับ ไม่มีทางเลือก
ผมก็ไม่มีสิทธิ์รับส่วนลดหรือครับ

ก่อนหน้านี้ประสบการณ์ขอส่วนลดที่อื่นหรือที่ทรูเองค่อนข้างเป็นไปได้ราบรื่นกว่านี้
จึงอยากสอบถามทางทรูว่า มีทางที่พอจะอนุโลมหรือทางช่วยเหลืออะไรบ้างไหมครับ
ขอบคุณครับ