มีของมาส่งแต่ไม่ได้สั่ง

สวัสดีคะ พอดีมีเรื่องจะสอบถามหน่อยนะคะ วันนี้มีของมาส่งเก็บปลายทาง51บาท บังเอิญไม่ได้อยู่บ้านเค้าโทรมาหาแม่แล้วแม่รับของไว้รวมถึงจ่ายเงินไปเรียบร้อยแล้ว เรากลับมาบ้านแม่บอก ปรากฎว่าไม่ได้สั่งสินค้านี้มาเลยไปเช็คดูของที่สั่งยังไม่มาส่ง อยากทราบว่าต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ ติดต่อไปทางลาซาด้าแล้วส่งเมลล์ไปโทรไป ยังเงียบอยู่เลยคะ ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง
ปล.ของที่มาส่งมาจากแอปนั่นที่เราลบแอปทิ้งไปนานเเล้วด้วยจัดส่งมาได้ยังไงอันนี้งงมาก