ขอทราบมาตรการ lazada กับขนส่งที่ส่งสินค้าช้า

ร้านค้าส่งสินค้ากับทาง flash express สินค้าถึงสาขาปลายทางเมื่อ 3 ต.ค. จนบัดนี้ 6 ต.ค. flash ยังไม่จัดส่งสินค้ามาให้ลูกค้าซึ่งลูกค้าจำเป็นต้องรีบใช้ จะให้ลูกค้ากดยกเลิกสินค้าก็ไม่ใช่ความผิดของร้านค้า สอบถามว่า lazada จะมีมาตรการหรือรับผิดชอบอย่างไรกับกรณีแบบนี่