เลื่อนตั๋วผ่าน traveloka ค่าส่วนต่างของตั๋วใครเป็นคนกำหนดกันแน่ แอพหรือสายการบิน?

เกริ่นก่อนนะคะ คือตอนแรกจองตั๋วกลับบ้านไปวันที่ 31 พค ได้มาในราคาประมาณ 1250฿ และมีนโยบายว่าสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ แต่มีความจำเป็นต้องเลื่อนเป็นวันที่ 4 มิย แทนเนื่องจากติดงานยังกลับไมไ่ด้จริงๆ ก็เลยไปเสิร์ชดูราคาตั๋ววันที่จะเลื่อนคือ 900฿(ราคานี้ทั้งในแอพและหน้าเว็ปของสายการบินเอง) เลยโทรถาม call center ของ traveloka ก็บอกจะไม่มีค่าธรรมเนียม ให้ลองกดเลื่อนผ่านแอพได้เลย เราก็ โอเค กดเสร็จยื่นเรื่องอะไรเรียบร้อย เมล์เข้าค่ะ เข้ามาว่าเสียค่าส่วนต่าง+ค่าธรรมเนียม ประมาณ 200ปลายๆ แจ้งว่าตั๋วใหม่ราคา 1425฿ แต่พอเข้าแอพไปเช็ค ตั๋วยัง 900฿ เหมือนเดิม

หลังจากนั้นเลยโทรหาอีก ทางtraveloka ก็บอกโอเค รับเรื่องไว้แล้วจะส่งไปแผนกบัตรโดยสารให้เช็คใหม่ พอเมล์ยืนยันอันใหม่มาปุ๊บ คราวนี้ตั๋วราคา 1525฿ ค่ะ กลายเป็นค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเป็น 380฿ ไอ้เราก็งง ตกลงมันยังไง ก็โทรไปอีกรอบ ก็บอกจะรับเรื่องไว้ให้อีกแล้วจะประสานให้ไวที่สุด เราเลยเมล์ถามไปร่ายไปอีกว่าเมื่อกี้เช็คราคาแล้วนะคะทั้งในแอพกับหน้าเว็ปสายการบินโดยตรง ตั๋วก็ยังคง900฿กว่าบาท 

สรุปไปๆมาๆ traveloka ตอบเมล์มาว่า ราคาตั๋วใหม่จะไม่ได้ตามที่โชว์หน้าแอพtraveloka และหน้าเว็ปของสายการบิน แต่จะเป็นราคาที่สายการบินตั้งและกำหนดเอง อยากทราบว่า สรุปแล้วราคาตั๋วนี่ต้องนั่งภาวนาเอาเองใช่มั้ยคะ ว่ามันจะราคาเท่าไหร่กันแน่

กระทู้แรกค่ะ ผิดพลาดหรืออ่านแล้วงง ยังไงแนะนำได้นะคะ