ยืนยันตัวตนทรูวอเล็ตไม่ได้

ผมยืนยันตัวตนในทรูวอเล็ตไม่ได้ครับ คือสแกนบัตรก็ไม่ได้เลย ลองทำมาหลายครั้งแล้ว แถวบ้านตู้ก็ไม่มีอะครับ คือมันต้องกดตรงไหนหรือป่าวที่เราสแกนบัตรประชาชนครับ ใครรู้ช่วยบอกผมหน่อยนะครับ //ขอบคุณล่วงหน้าครับ