รอพัสดุ Kerry มา 4 วันแล้วค่ะ มันปกติมั้ยคะ?

เราสั่งสินค้ามาตั้งแต่วันที่ 4 พฤษภาคม ร้านส่งให้ kerry วันที่ 4 และสถานะพัสดุขึ้นว่าจะได้รับภายในวันที่ 6 แต่นี่มันวันที่ 10 พฤษภาคมแล้ว ทั้งยังแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ทั้ง ๆ ที่ไม่มีใครโทรหาเราเลย มันปกติหรอคะ