ลงทะเบียนเบียน เราชนะแล้ว แต่ไม่สามารถใช้สิทธิ์ในแอปเป๋าตังค์ได้

โหลดแอพเป๋าตังมา จะลงทะเบียนเข้าแอพ เผื่อจะมีโครการคนละครึ่ง สรุปลงไม่ได้ มันบอกให้ปิดแอพขนาดย่อ picture in picture ปิดหมดทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังลงทัเบียนเข้าแอพไม่ได้ ผมใช้ Samsung s23 ultra

ใช้เราชนะไม่ได้ ยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังค์ได้ แต่กดใช้สิทธิ์ บอกไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน  คือไรค่ะ  แล้วต้องแก้ไขยังงัย มีใครเป็นแบบนี้บ้าง งงเลยค่ะ

ลงทะเบียนสิทธิ์เที่ยวคนละครึ่งได้ พอจะใช้ ระบบแจ้งว่า ท่านได้ใช้สิทธิ์ไปแล้ว 5สิทธิ์ ต้องทำอย่างไรถึงจะรู้ว่าใครนำสิทธิ์ของเราไปใช้ และจะนำกลับคืนมาได้อย่างไร

ผมตรวจสอบในเว็บเราชนะแล้วก็ว่าได้รับสิทธิ์แต่ไปทำในแอปเป๋าตังมันบอกว่า ยังไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนหรือระบบกำลังตรวจสอบ ผมต้องทำยังไงครับต้องรอหรือว่ายังไงครับ

คนที่ได้สิทธิ์เราชนะสำหรับผู้ที่ลงทำเบียนใหม่ทำไมให้ยืนยันสิทธิ์วันที่ 15 ก.พ.ค่ะ คนที่ได้คนละครึ่งให้ยืนยันสิทธฺิ์วันที่ 12 ก.พ. แต่ในแอพเป๋าตังค์ขึ้นปุ่มเราชนะ กดยืนยันสิทธิ์ไปแล้วจะได้ไหมคะ

คือมีญาติท่านหนึ่งได้ลงทะเบียนโครงการเราชนะ แล้วผ่านการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว พอจะยืนยันตัวตนที่แอพเป๋าตังของธนาคารกรุงไทย แอพได้แจ้งว่าไม่พบข้อมูล อย่างนี้ผมและญาติจะต้องทำอย่างไรครับ