ทำไมเงินคืนถูกยกเลิกในลาซาด้า

ทำไมเงินคืนถูกยกเลิก ในลาซาด้าครับ พอดียกเลิกการสั่งซื้อสินค้าค้าทางลาซาด้าก็ทำการคืนเงินในวอลเล็ตแต่จะถอนก็นถอนไม่ได้เพราะระบบถอนเงินขัดข้อง มา 3 วันแล้ว เงินก็อยู่ในวอลเล็ตดีๆพอมาดูบัญชีอีกทีเงินก็หาย พอไปดูที่ข้อมลูการคืนเงินระบบบอกว่า " ยกเลิกการคืนเงิน " แล้วเงินผมหายไปไหน ใครรึชอบตอบทีครับ