สแกนหน้าทรูมันนี่ไม่ได้ค่ะ!!

ให้ยืนยันตัวตนแต่สแกนหน้ายังไงก็ไม่ผ่าน ตอนสแกนวงกลมสีเขียวตรงแสงเพียงพอ แต่วงกลมขึ้นสีแดงตรงถอดแว่นกับถอดพวสแมส อันนี้คือให้เราถอดแว่นกับแมสใช่ไหมคะ แต่เราไม่ได้ใส่ทั้งคู่เลยถอดออกหมดแล้วก็ยังสแกนไม่ได้ แถมเซเว่นที่เข้าร่วมยืนยันตัวตนก็ไม่มีเลยแถวๆบ้าน ตู้ทรูก็ไม่มีเลยเหมือนกันค่ะ มีวิธีให้สแกนผ่านไหมคะ ;-; สแกนมาหลายวันแล้วก็ไม่ได้สักที