ยืนยันตัวตนดับบัตรประชาชนไม่ได้ค่ะ

ขอสอบค่ะเคยใช้อีเมล์เก่ายืนยันตัวตนกับบัตรประชาชน แต่อีเมล์เก่าเข้าไม่ได้ พอสมัครอีเมล์ใหม่และยืนยันตัวตนกับบัตรประชาชน ในเวป
บอกบัตรประชาชนนี้เคยยืนยันตัวตนแล้ว เราต้องทำไงคะ