ทำไม c internet ของ CAT ถึงไม่สามารถทำอะไรออนไลน์ได้เหมือนค้ายอื่น

ผมใช้ c internet ของ cat อยู่ แล้วมันเกิด ปัญหาตรงโปรโมชั่นราคามันสูงขึ้นเลยติดต่อ ไปทางcall center ว่ามีวิธีไหนมั่งที่ไม่ต้องไปติดต่อทาง สำนักงานให้บริการเขต แบบ ทำออนไลน์เหมือน internet ของค้ายอื่น ทางcall center บอกว่าต้องติดต่อศูนย์อย่างเดียว โอเคตรงนี้ผมไม่มีปัญญาหาแต่ปัญหาคือ ตอนนี้โควิดในจังหวัดผมระบาดหนักและผมยังต้องกักตัวอยู่แต่ทาง call center แก้ปัญหาอะไรไม่ได้บอกลูกค้าต้องไปเท่านั้น อยากถามนี่หรอ internet ของรัฐ อยู่ในยุคโควิดไม่ปรับตัวอะไรเหมือนค้ายอื่นเลย