เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เราได้ทำการซื้อเหรียญ webtoon โดยจ่ายผ่านระบบเติมเงินของ Ais ไปค่ะ

เราใช้ไอโฟนนะคะ ระบบ ios ค่ะ

เราได้ทำการซื้อเหรียญจำนวน 340 เหรียญ ราคา 119 ไป 2 ครั้งค่ะ ซึ่ง 2 ครั้งนี้ไม่ได้มีปัญหาอะไร เข้าปกติค่ะ

พอจะเติมเงินและกำลังจะซื้อเหรียญครั้งที่ 3 เหมือนระบบ error เด้งข้อความมาว่า “ยอดเงินไม่พอ” ทั้งๆที่เพิ่งเติมไปเลยค่ะ แล้วก็มีข้อความ “ตัดเงินไปแล้ว” เด้งต่อมาเลย แล้วเหรียญก็ไม่ได้มาด้วย 😭

ตอนนี้ไม่รู้จะแก้ปัญหายังไงแล้วค่ะ ติดต่อส่งอีเมล กรอกรายละเอียดข้อมูลไป 2-3 รอบกับทาง Line webtoon ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย คุยกับทาง ais ก็ไม่รู้จะคุยยังไง ทักแชทเพจไปก็มีแต่บอทตอบ

ถ้าแอดมิน ais ผ่านมาเห็นกระทู้นี้ ช่วยแก้ไขให้ด้วยนะคะ เราเคยเสิร์จเจอมีกระทู้แบบเดียวกับเรา แล้วตอนนั้นแอดมินแก้ไขได้ค่ะ 🥺🙏🏻

รายละเอียดและเวลาการเติมเงินและซื้อเหรียญ เราแนบมาให้ด้วยแล้วนะคะ

หรือถ้าใครเคยเจอแบบเรา ช่วยบอกวิธีแก้กับเราได้นะคะ 😭