สวัสดีครับ
เมื่อเดือนก่อนผมได้ไป ยกเลิก บริการอินเตอร์เน็ตทรูมา พนง.แจ้งว่า ไม่สามารถ คิดยอดค้างชำระให้ได้ เนื่องจาก ยกเลิกก่อนถึงรอบชำระ
แจ้งให้ผมมาจ่าย ปลายเดือนนี้แทน เนื่องจากระบบ จะทำการปรับยอดเรียบร้อยแล้ว
พอวันนี้ ผมก็ได้ไปจ่าย ยอดค้าง ชำระ ที่เหลืออยู่ หลังจากเสร็จเรื่องผมก็แจ้งให้ พนง. เช็คยอด ค้างชำระที่ยังหลงเหลืออยู่ทั้งหมดว่ามีหรือไม่ เพราะเคยมีประสบการ์ณ เรียกเก็บย้อนหลังมาก่อน แล้วก็เจอจริงๆด้วย พนง. แจ้งว่า มียอดชำระ ค้างอยู่ ของปี 61 ซึ่ง ผมได้แจ้ง พนง. ไปว่า ได้จ่าย ยอดค้างชำระนี้ไปแล้ว เพราะ ตอนนั้น เป็นการเปลี่ยน โทรโมชั่น โทรศัพท์ ที่ผูกอยู่กับ อินเตอร์เน็ต ทำให้ พนง. (เมื่อปี่ 61) ยกเลิก อินเตอร์เน็ตผมแล้วผูกใหม่
แต่ ทาง พนง. คนปัจจุปันไม่สามารถ เชคได้ ว่าผมจ่ายไปแล้วตอนไหน และทางผมเองก็ไม่ได้มี หลักฐาน เก็บไว้ เพราะ มันตั้งแต่ปี 61 (แต่จำได้แน่นอนว่าไปจ่ายที่ ศูนย์แล้ว เพราะ มี พนง.เคยโทรมาทวงยอดนี้อยู่)
ไม่ทราบว่า ท่านไหนเคยมีประสบการณ์ แบบนี้บ้าง และจะแก้ปัญหาอย่างไร
(ยอดเงินไม่ได้เยอะ แต่ไม่อยากจ่ายซ้ำซ้อน เพราะ ระบบห่วยๆที่ไม่เคยปรับปรุงเลย)
บิล ทรูแจ้งว่าค้างชำระ ตั้งแต่ ปี 61 จ่ายไปแล้วแท้ๆ ทำไมระบบยังขึ้นโชว์อยู่ แล้วถ้าไม่ไปเช็คเองที่ศูนย์นี้จะรู้มั้ย
เมื่อเดือนก่อนผมได้ไป ยกเลิก บริการอินเตอร์เน็ตทรูมา พนง.แจ้งว่า ไม่สามารถ คิดยอดค้างชำระให้ได้ เนื่องจาก ยกเลิกก่อนถึงรอบชำระ
แจ้งให้ผมมาจ่าย ปลายเดือนนี้แทน เนื่องจากระบบ จะทำการปรับยอดเรียบร้อยแล้ว
พอวันนี้ ผมก็ได้ไปจ่าย ยอดค้าง ชำระ ที่เหลืออยู่ หลังจากเสร็จเรื่องผมก็แจ้งให้ พนง. เช็คยอด ค้างชำระที่ยังหลงเหลืออยู่ทั้งหมดว่ามีหรือไม่ เพราะเคยมีประสบการ์ณ เรียกเก็บย้อนหลังมาก่อน แล้วก็เจอจริงๆด้วย พนง. แจ้งว่า มียอดชำระ ค้างอยู่ ของปี 61 ซึ่ง ผมได้แจ้ง พนง. ไปว่า ได้จ่าย ยอดค้างชำระนี้ไปแล้ว เพราะ ตอนนั้น เป็นการเปลี่ยน โทรโมชั่น โทรศัพท์ ที่ผูกอยู่กับ อินเตอร์เน็ต ทำให้ พนง. (เมื่อปี่ 61) ยกเลิก อินเตอร์เน็ตผมแล้วผูกใหม่
แต่ ทาง พนง. คนปัจจุปันไม่สามารถ เชคได้ ว่าผมจ่ายไปแล้วตอนไหน และทางผมเองก็ไม่ได้มี หลักฐาน เก็บไว้ เพราะ มันตั้งแต่ปี 61 (แต่จำได้แน่นอนว่าไปจ่ายที่ ศูนย์แล้ว เพราะ มี พนง.เคยโทรมาทวงยอดนี้อยู่)
ไม่ทราบว่า ท่านไหนเคยมีประสบการณ์ แบบนี้บ้าง และจะแก้ปัญหาอย่างไร
(ยอดเงินไม่ได้เยอะ แต่ไม่อยากจ่ายซ้ำซ้อน เพราะ ระบบห่วยๆที่ไม่เคยปรับปรุงเลย)