มีเรื่องจะร้องเรียนการติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรูจะทำอย่างไรได้บ้างหรือติดต่อที่ไหนได้บ้าง
เรื่องมีอยู่ว่า
เมื่อวันที่ 6 เมษายน 64 เราได้เข้าไปที่ทรูช๊อปในห้างแห่งหนึ่งเพื่อติดต่อขอย้ายที่อยู่ติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ แล้วมีพนักงานบอกว่าสามารถติดตั้งได้วันที่ 9 เมษายน ซึ่งเป็นวันศุกร์ เราก็ลางานเพื่อรอช่างมาติดตั้ง แต่เรารอทั้งวันไม่มีการติดต่อใดๆๆ เราจึงเข้าไปที่ช๊อปอีกครั้ง ได้รับแจ้งกลับว่า สามารถติดตั้งได้วันที่ 22 เมษายน ซึ่งเราเสียงาน 1 วันไปแล้ว หลังจากนั้นเราจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตก็เลยต้องเสียเงินโดยใช่เหตุเพื่อซื้อ พอคเก็ทไวไฟ มาไว้ใช้สำหรับทำงาน ต่อมาวันที่ 21 มีช่างโทรมาคอนเฟิมว่าจะเข้ามาติดตั้งให้วันที่ 22 เมษายน เราก็ยืนยัน วันที่ 22 เมษายน ช่างโทรหาเราตั้งแต่ 08.04 น.บอกว่านิติไม่ให้เข้าติดตั้ง เราก็บอกว่าให้รอก่อนเดี่ยวเราจะลงไปคุยกับนิติ ช่างก็บอกกลับมาว่า ทางบริษัทไม่ให้เข้าติดตั้ง ซึ่งพอเราลงไปถามนิติ ได้รับคำตอบว่าไม่มมีช่างมาติดต่อเลย ซึ่งเราก็ติดต่อส่วนกลางของทรูไป พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็พยายามช่วยติดต่อช๊อปที่เราไปเดินเรื่อง เราทั้งให้คุยกับนิติว่าอนุญาติให้เข้าทำงานได้ แต่สุดท้ายกลับมาเลื่อนเราอีก ว่าติดตั้งให้ได้ วันที่ 30 เมษายน เราก็ว่าไม่โอเครนะครับคือเลื่อนบ่อยไปไหม แล้วพนักงานก็บอกว่าเดี่ยวขอติดต่อกับช๊อปอีกครั้งตอนเย็นโทรกลับมาหาเราบอกว่าติดตั้งได้ วันที่ 3 พฤษภาคม นะครับ เราเลยมาขอความเห็นว่าเราจะร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง
ขอบคุณ่ล่วงหน้าครับ
ปล.เราเป็นลูกค้าทรูมานานแล้วเราก็ชอบดูบอลเลยติดแต่ทรูดมาตลอด
ปัญหาการติดตั้งเน็ตทรู
เรื่องมีอยู่ว่า
เมื่อวันที่ 6 เมษายน 64 เราได้เข้าไปที่ทรูช๊อปในห้างแห่งหนึ่งเพื่อติดต่อขอย้ายที่อยู่ติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ แล้วมีพนักงานบอกว่าสามารถติดตั้งได้วันที่ 9 เมษายน ซึ่งเป็นวันศุกร์ เราก็ลางานเพื่อรอช่างมาติดตั้ง แต่เรารอทั้งวันไม่มีการติดต่อใดๆๆ เราจึงเข้าไปที่ช๊อปอีกครั้ง ได้รับแจ้งกลับว่า สามารถติดตั้งได้วันที่ 22 เมษายน ซึ่งเราเสียงาน 1 วันไปแล้ว หลังจากนั้นเราจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตก็เลยต้องเสียเงินโดยใช่เหตุเพื่อซื้อ พอคเก็ทไวไฟ มาไว้ใช้สำหรับทำงาน ต่อมาวันที่ 21 มีช่างโทรมาคอนเฟิมว่าจะเข้ามาติดตั้งให้วันที่ 22 เมษายน เราก็ยืนยัน วันที่ 22 เมษายน ช่างโทรหาเราตั้งแต่ 08.04 น.บอกว่านิติไม่ให้เข้าติดตั้ง เราก็บอกว่าให้รอก่อนเดี่ยวเราจะลงไปคุยกับนิติ ช่างก็บอกกลับมาว่า ทางบริษัทไม่ให้เข้าติดตั้ง ซึ่งพอเราลงไปถามนิติ ได้รับคำตอบว่าไม่มมีช่างมาติดต่อเลย ซึ่งเราก็ติดต่อส่วนกลางของทรูไป พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็พยายามช่วยติดต่อช๊อปที่เราไปเดินเรื่อง เราทั้งให้คุยกับนิติว่าอนุญาติให้เข้าทำงานได้ แต่สุดท้ายกลับมาเลื่อนเราอีก ว่าติดตั้งให้ได้ วันที่ 30 เมษายน เราก็ว่าไม่โอเครนะครับคือเลื่อนบ่อยไปไหม แล้วพนักงานก็บอกว่าเดี่ยวขอติดต่อกับช๊อปอีกครั้งตอนเย็นโทรกลับมาหาเราบอกว่าติดตั้งได้ วันที่ 3 พฤษภาคม นะครับ เราเลยมาขอความเห็นว่าเราจะร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง
ขอบคุณ่ล่วงหน้าครับ
ปล.เราเป็นลูกค้าทรูมานานแล้วเราก็ชอบดูบอลเลยติดแต่ทรูดมาตลอด