เมื่อวันอาทิตย์ที่ 18 ได้เข้าไปซื้อ โทรศัพท์ Iphone 12 mini 64 GB สีขาวที่ SHOP AIS แห่งหนึ่ง
พนักงานสมัครโปรโมชั่นให้ผิดจาก 699 ที่ได้คุยกัน เป็น 1199
และไม่ยินยอมแก้ไขโปรโมชั่นให้ถูกต้องค่ะ
ตอนแรกเข้ามาที่ 0 เพื่อดูโปร AIS 699 โดยเจอกับน้องผู้ชาย
เราแจ้งไปกับน้อง ว่าต้องการดูโปร 699 (ซื้อเปิดเบอร์ใหม่) โดยน้องแจ้งค่าเครื่อง และพร้อมจ่ายล่วงหน้า โดยดูจากหน้าจอที่โชว์ในเครื่องที่เป็นตัวโชว์
โดยราคารวมทั้งหมดที่ต้องจ่ายก่อนรับเครื่องเป็นราคา 19,xxx บาท (ก่อนหน้าเข้าไปเราไปถามที่ เทเลวิส ราคารับอยู่ที่ 18,xxxบาท เราสอบถามทางน้องว่าทำไมราคาต่างกัน น้องบอกว่า ทาง เทเลวิสแจ้งว่าอาจจะรวมลดค่าย้ายค่าย 1,000บาท เราก็เชื่อ
แต่เนื่องจากลังเลกับ True เพราะใช้ ซิมทรูและเป็นแบล็คการ์ด แต่ก็เปลี่ยนใจกลับมา AIS อีกครั้ง
โดยหลังจากกลับมา เรามีความลังเลที่จะเปลี่ยนเป็นอีก โปรนึงคือ 1199 และน้องผู้ชายคนเดิมก็เดินเข้ามาบริการเราอีกครั้ง
ครั้งนี้เราบอกน้องว่าเราจะซื้อ แต่ขอดูโปรตัว 1199 อีกครั้ง หลังจากที่เราเทียบแล้ว เราตัดสินใจเอา 699
เราจึงแจ้งน้อง ผู้ชายไปว่าจะซื้อ 699
น้องผู้ชายบอกให้รอซักครู่ ซึ่งเราก็ไม่ได้ดูตามน้องไปว่า เดินไปไหน
น้องกลับมาอีกทีพร้อมให้เราเลือกเบอร์ และหายไปหลังร้านอีกพักนึง
ออกมากับน้องผู้หญิง น้องผู้หญิงเพียงพูดทวนว่า ซื้อ เครื่อง สี และ รุ่น โดยไม่ได้พูดถึง โปรที่จ่าย
และบอกราคารวมจ่ายล่วงหน้า เป็น 18,xxxบาท เราถามน้องกลับไปว่า อ้าวทำไมลดลงไปพันนึงล่ะ มีส่วนลดหรอ (เพราะน้องผช แจ้งว่าราคา 19,xxxบาท)
น้องตอบเราว่าใช่ค่ะ ให้เราเซ็นลงในแทปเลท บอกเราว่าพี่ได้รับ ซิมเพิ่ม 1 ซิมรับด้วยไหม
เราโอเครับ (ไม่ทราบจริงๆว่า มีเฉพาะโปร 1199ขึ้นไป)
น้องเดินกลับไปอีกครั้งโดยให้เราเดินไปหาน้องผู้ชายอีกคนที่เคาเตอร์เพื่อทำการจ่ายเงิน
เรารูดบัตรจ่ายเงิน โดยน้องผู้ชายพูดทวน ราคา สี ความจุ และพูดชัดเจนว่าโปร 699 นะครับ
เราตอบใช่ และ ทำการจ่ายเงิน หลังจากจ่ายเสร็จ น้องผู้ชาย ให้ไปแกะเครื่องกับน้องผู้หญิง
เราเดินไปแกะเครื่องตรวจสอบ และรับเครื่องพร้อมทั้งรับซิมใหม่อีกซิมมาเรียบร้อย
หลังจากกลับมาเราเช็กกับแอปAIS ถึงทราบว่าน้องสมัครโปรอีกตัวให้เป็น 1199
เราไม่ได้นิ่งนอนใจ โทรเข้า 1175 เพื่อปรึกษา ทาง พนักงานแจ้งให้เราไปติดต่อที่ 0 เพื่อให้ตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง
เย็นวันนั้น เราก็ไปทันที
พอถึง 0 พนังงาน ผู้ชาย ท่านอื่น เข้ามาสอบถาม และบอกว่า จะสอบถาม พนักงานให้ เนื่องจากน้องที่ทำงานในวันนั้นหยุด
และจะโทรมาแจ้งให้อีกทีในวันถัดไป
วันนี้น้องผู้หญิงโทรกลับมา บอกเราว่า เราแจ้งน้องไปว่าต้องการ 1199 และน้อง แจ้งเรากลับแล้วว่าโปร 1199
ซึ่งเราบอกน้องว่าเราไม่ได้คุยกับน้องเลยว่าเราเอาโปรไหน เราคุยกับน้องผู้ชาย แต่การสนทนาน้องไม่ได้พูดถึงน้องผู้ชายเลย
และยืนยันว่าไม่สามารถแก้ไขโปรโมชั่นให้ได้ (ดูแล้วน้องจำเหตุการณ์ไม่ได้เพราะน้องไม่เอ่ยถึงน้องผู้ชาย เราเลยเล่าให้น้องฟัง)
ตรงนี้เราเข้าใจนะ ว่าน้องอาจฟังผิด จาก 699 เป็น 1199ก็ได้
แต่ทางน้องบอกว่าไม่สามารถแก้ไขได้ แล้วเราต้องทนใช้โปรที่เราไม่ต้องการหรือคะ
ทั้งหมดทั้งมวลเราแค่ต้องการทราบว่า หากในกรณีที่ ทาง ０ บริการทำโปรให้ผิด
ไม่สามารถแก้ไขสิ่งใดได้เลยหรอคะ
ตอบด้วยค่ะ
สอบถาม AIS ค่ะ
พนักงานสมัครโปรโมชั่นให้ผิดจาก 699 ที่ได้คุยกัน เป็น 1199
และไม่ยินยอมแก้ไขโปรโมชั่นให้ถูกต้องค่ะ
ตอนแรกเข้ามาที่ 0 เพื่อดูโปร AIS 699 โดยเจอกับน้องผู้ชาย
เราแจ้งไปกับน้อง ว่าต้องการดูโปร 699 (ซื้อเปิดเบอร์ใหม่) โดยน้องแจ้งค่าเครื่อง และพร้อมจ่ายล่วงหน้า โดยดูจากหน้าจอที่โชว์ในเครื่องที่เป็นตัวโชว์
โดยราคารวมทั้งหมดที่ต้องจ่ายก่อนรับเครื่องเป็นราคา 19,xxx บาท (ก่อนหน้าเข้าไปเราไปถามที่ เทเลวิส ราคารับอยู่ที่ 18,xxxบาท เราสอบถามทางน้องว่าทำไมราคาต่างกัน น้องบอกว่า ทาง เทเลวิสแจ้งว่าอาจจะรวมลดค่าย้ายค่าย 1,000บาท เราก็เชื่อ
แต่เนื่องจากลังเลกับ True เพราะใช้ ซิมทรูและเป็นแบล็คการ์ด แต่ก็เปลี่ยนใจกลับมา AIS อีกครั้ง
โดยหลังจากกลับมา เรามีความลังเลที่จะเปลี่ยนเป็นอีก โปรนึงคือ 1199 และน้องผู้ชายคนเดิมก็เดินเข้ามาบริการเราอีกครั้ง
ครั้งนี้เราบอกน้องว่าเราจะซื้อ แต่ขอดูโปรตัว 1199 อีกครั้ง หลังจากที่เราเทียบแล้ว เราตัดสินใจเอา 699
เราจึงแจ้งน้อง ผู้ชายไปว่าจะซื้อ 699
น้องผู้ชายบอกให้รอซักครู่ ซึ่งเราก็ไม่ได้ดูตามน้องไปว่า เดินไปไหน
น้องกลับมาอีกทีพร้อมให้เราเลือกเบอร์ และหายไปหลังร้านอีกพักนึง
ออกมากับน้องผู้หญิง น้องผู้หญิงเพียงพูดทวนว่า ซื้อ เครื่อง สี และ รุ่น โดยไม่ได้พูดถึง โปรที่จ่าย
และบอกราคารวมจ่ายล่วงหน้า เป็น 18,xxxบาท เราถามน้องกลับไปว่า อ้าวทำไมลดลงไปพันนึงล่ะ มีส่วนลดหรอ (เพราะน้องผช แจ้งว่าราคา 19,xxxบาท)
น้องตอบเราว่าใช่ค่ะ ให้เราเซ็นลงในแทปเลท บอกเราว่าพี่ได้รับ ซิมเพิ่ม 1 ซิมรับด้วยไหม
เราโอเครับ (ไม่ทราบจริงๆว่า มีเฉพาะโปร 1199ขึ้นไป)
น้องเดินกลับไปอีกครั้งโดยให้เราเดินไปหาน้องผู้ชายอีกคนที่เคาเตอร์เพื่อทำการจ่ายเงิน
เรารูดบัตรจ่ายเงิน โดยน้องผู้ชายพูดทวน ราคา สี ความจุ และพูดชัดเจนว่าโปร 699 นะครับ
เราตอบใช่ และ ทำการจ่ายเงิน หลังจากจ่ายเสร็จ น้องผู้ชาย ให้ไปแกะเครื่องกับน้องผู้หญิง
เราเดินไปแกะเครื่องตรวจสอบ และรับเครื่องพร้อมทั้งรับซิมใหม่อีกซิมมาเรียบร้อย
หลังจากกลับมาเราเช็กกับแอปAIS ถึงทราบว่าน้องสมัครโปรอีกตัวให้เป็น 1199
เราไม่ได้นิ่งนอนใจ โทรเข้า 1175 เพื่อปรึกษา ทาง พนักงานแจ้งให้เราไปติดต่อที่ 0 เพื่อให้ตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง
เย็นวันนั้น เราก็ไปทันที
พอถึง 0 พนังงาน ผู้ชาย ท่านอื่น เข้ามาสอบถาม และบอกว่า จะสอบถาม พนักงานให้ เนื่องจากน้องที่ทำงานในวันนั้นหยุด
และจะโทรมาแจ้งให้อีกทีในวันถัดไป
วันนี้น้องผู้หญิงโทรกลับมา บอกเราว่า เราแจ้งน้องไปว่าต้องการ 1199 และน้อง แจ้งเรากลับแล้วว่าโปร 1199
ซึ่งเราบอกน้องว่าเราไม่ได้คุยกับน้องเลยว่าเราเอาโปรไหน เราคุยกับน้องผู้ชาย แต่การสนทนาน้องไม่ได้พูดถึงน้องผู้ชายเลย
และยืนยันว่าไม่สามารถแก้ไขโปรโมชั่นให้ได้ (ดูแล้วน้องจำเหตุการณ์ไม่ได้เพราะน้องไม่เอ่ยถึงน้องผู้ชาย เราเลยเล่าให้น้องฟัง)
ตรงนี้เราเข้าใจนะ ว่าน้องอาจฟังผิด จาก 699 เป็น 1199ก็ได้
แต่ทางน้องบอกว่าไม่สามารถแก้ไขได้ แล้วเราต้องทนใช้โปรที่เราไม่ต้องการหรือคะ
ทั้งหมดทั้งมวลเราแค่ต้องการทราบว่า หากในกรณีที่ ทาง ０ บริการทำโปรให้ผิด
ไม่สามารถแก้ไขสิ่งใดได้เลยหรอคะ
ตอบด้วยค่ะ