Flash express ส่งของให้ใครครับ ไม่โทรมาก่อนหรอ มีการเซ็นรับเรียบร้อยแล้วด้วย ใครรับผิดชอบได้บ้าง

มีพัสดุมาส่งวันนี้ครับ แต่กลับยังไม่ได้ของในระบบมีคนเซ็นรับแล้วด้วย ไม่ทราบว่าไม่มีการโทรหาลูกค้าก่อนหรือยังไง มีชื่อผู้ส่งกับรหัสพนักงานและเบอร์ผู้ส่ง
เบื้องต้นลองโทรถามพนักงานส่งแล้ว แต่กลับบอกว่าตัวเองไม่ได้เป็นคนไปส่ง ฝากคนอื่นไปส่งให้แทน ทำแบบนี้ได้ด้วยหรอ?? ขอเบอร์คนส่งแทนก็ไม่ได้บอกไม่มี ใครรับผิดชอบครับ ต้องแจ้งความไหมเผื่อครับเรื่องจะไวขึ้น