ทำไมยกเลิกรายเดือนแล้วซิมยังล็อคอยู่คะของทรูคะ

คือวันนี้ช่วงเวลาประมาณ 3-4 โมง อยู่เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ใช้ได้ก็ช้ามากๆๆๆๆๆ พอไปเช็คที่แอพฯทรู ก็บอกว่าซิมยังไม่ได้ลงทะเบียน ทั้งๆที่ใช้มานานเกิน 6 เดือนแล้ว มันเกิดอะไรขึ้น ระบบล่มหรืออะไร แล้วจะรับผิดชอ

พอดีซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อหนึ่ง  มาจากร้านสะดวกซื้อพร้อมซิมแบบติดสัญญารายเดือนของtrue แล้วซิมนั้นได้ถูกยกเลิกไปแล้ว ปัจจุบันใช้ซิมเครือข่ายอื่น อยู่ดีๆโทรศัพท์ก็ดับบ่อยมาก พร้อมขึ้นข้อความเตือนว่า &q

พนักงโทรมาแจ้งว่าจากโปร399จะกลับไปเป็น500 แล้วได้all cafe ด้วย ก้เลยบอกเครๆไป แต่ไม่ได้บอกเราว่า all cafeที่ได้คือเสียตังเพิ่ม พอเดือนนี้จ่ายเคค่าเน็ตตังทะลุไปเกือบ1000 มีวิธียกเลิกโดยไปต้องไปหน้าศูนย

อยากยกเลิกแพ็คเกจโทรฟรีในเครือข่าย ทำยังไงได้บ้างคะ