ทำยังไงดีคะ? ไอจีของเรามันใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือไอจีของเรามันรีเฟรชหน้าฟีดไม่ได้ ส่งข้อความไม่ไป แล้วก็ไม่เห็นข้อความที่อีกฝ่ายส่งมาด้วย ทั้งๆที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ปกติ และแอคเค้าท์อื่นของเราก็ใช้งานได้ปกติ ควรทำไงดีคะ?