สมัครเป็น pro โดนหักเงินไปแล้วแต่ account ไม่อัพเกรดเป็น pro ให้ ทำไงดีคะ

เราdonwload พวกเพลง mp3 โดยใช้ MEGA มาสักพักแล้วค่ะ แต่พอถึงจุดนึง เขาบอกต้องต้องจ่ายเงินเปลี่ยนเป็น pro ก่อนถึงจะโหลดต่อได้ เราก็โอเค!สมัคร จ่าย! โดยให้มันหักกับ Ais ซึ่งเราจ่ายเรียบร้อย ในโทรศัพท์​เราขึ้นในข้อความว่าชำระแล้ว แต่! พอกลับไปโหลดต่อมันก็บอกต้องสมัคร pro ก่อน อ่าววอท! ฉันเสียเงินไปแล้วนะ ไปดู account ปรากฏยังเป็นฟรีอยู่ทั้งที่เสียเงินไปแล้ว ทำไม่เป็นงี้อ่ะคะ พอจะมีใครทราบไหม หัวร้อนมากค่ะตอนนี้ เสียตังไปฟรีๆเลย T-Tงี้มันจะมาเก็บเงินทุกเดือนโดยเราเสียเงินฟรีๆไหมเนี่ย เกินไปละ