สอบถามเกี่ยวกับ iphone 12

1.เครื่องแฟนซื้อมา ไม่แน่ใจว่าซื้อที่ไหน เป็น iphone 12
2.ตัวเครื่องใช้ mail apple id แฟนหมด
3.ตอนนี้เลิกกันแล้ว และติดต่อไม่ได้อีก แต่ดันลืมรหัสผ่าน
4.ตอนนี้มีแต่เครื่อง กับ กล่อง
5.เครื่องมีอาการคือกล่องหน้าเสีย จะเอาไปซ่อมที่ศูนย์  สามารถนำไปซ่อมโดยไม่ปลดล็อคได้มั้ย เพราะติดต่อปลายทางไม่ได้จริง ๆ