สวัสดีค่ะ
ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ พอดีเราย้ายที่ทำงานใหม่ แล้วเคยลง iTunes ในคอมพิวเตอร์ออฟฟิศของที่ทำงานเก่า แต่เราได้ uninstall โปรแกรมออกเครื่องคอมพิวเตอร์ของที่ทำงานเก่าไปแล้ว และเมื่อกลางปีอยู่ๆ iPhone ของเราก็ขึ้นข้อความว่า Apple ID ถูกบล็อก ให้ยืนยันตัวตน เราก็พยายามยืนยันแต่ไม่สำเร็จ เพราะจำคำถามความปลอดภัยไม่ได้ และ e-mail ที่ระบบส่งให้ก็ไม่รู้วาส่งไป mail ไหนแต่ไม่ได้ส่งเข้าอีเมลล์ที่เราใช้เป็น Apple ID ไว้ ซึ่งไม่เข้าใจเหมือนกันว่าเพราะอะไร (ไม่เคยใช่ mail อื่นเลย นอกจาก mail นี้) เราเลยโทรไปที่ศูนย์ Apple ที่สิงคโปว์ สุดท้ายก็สามารถเปลี่ยนรหัสได้ แต่ก็ยังใช้รหัสเดิม
จนมาเมื่อวานมีน้องที่ทำงานเก่าโทรามาว่าเข้าเชื่อม iPhone กับ iTunes แต่ปรากฎว่า iTunes ที่เชื่อมนั้นเป็นของเรา (ซึ่งไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นของเรา เพราะเรา uninstall ออกจากคอมพิวเตอร์ของออฟฟิศที่ทำงานเก่าไปแล้ว) และน้องได้โทรมาขอ Apple ID ของเรา เราก็ให้ไปแต่ปรากฎว่าเข้าไม่ได้ และ iPhone ของเราก็ขึ้นข้อความว่า Apple ID ถูกบล็อก ให้ยืนยันตัวตน เราก็พยายามจะเข้าไป Reset รหัส แต่ทำไม่ได้ คงต้องรอวันจันทร์ถึงจะโทรไปที่ Apple ที่สิงคโปว์ได้ และน้องก็พยายามเอา iPhone ของน้องไปให้ร้านดูและพยายามจะเข้า Reset Apple ID ของเรามาก และโทรมาถามรหัส Hotmail ของเราด้วย แต่เราไม่ได้ให้ไป เพราะกลัวว่าเค้าจะสามารถ Reset รหัสได้ เพราะจะมีข้อมูลต่างๆ รวมถึงข้อมุลบัตรเครดิตของเราด้วย เราไม่ต้องการให้ใครเข้าไปทำอะไร (ตอนนี้ iPhone ของน้องคนนั้น เป็น ID ของเราเลย มีข้อมูลของเราทุกอย่าง)
อยากขอความรู้ ถ้าเราจะลบสิทธิ์การเข้าใช้งานของ iTunes จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ ต้องทำยังไง และเราจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ยังไง เพราะน้องพยายามจะเข้าไปแก้ไขมาก เราบอกน้องไปว่าอย่าพยายามทำอะไรทั้งนั้น ให้รอวันจันทร์ให้น้องโทรไปที่ศูนย์ Apple ที่สิงคโปว์ ไม่งั้นเราจะแจ้งตำรวจ ซึ่งตอนนี้ข้อมูลของเราเค้ารู้หมดแล้ว และเราไม่สามารถเข้าไปแก้ไขอะไรในโทรศัพท์ของเราได้เลย
มีใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้างค่ะ ช่วยบอกด้วยค่ะ
มีคนใช้ Apple ID ของเราและพยายามจะเข้าไปแก้ไขข้อมูล ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ
ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ พอดีเราย้ายที่ทำงานใหม่ แล้วเคยลง iTunes ในคอมพิวเตอร์ออฟฟิศของที่ทำงานเก่า แต่เราได้ uninstall โปรแกรมออกเครื่องคอมพิวเตอร์ของที่ทำงานเก่าไปแล้ว และเมื่อกลางปีอยู่ๆ iPhone ของเราก็ขึ้นข้อความว่า Apple ID ถูกบล็อก ให้ยืนยันตัวตน เราก็พยายามยืนยันแต่ไม่สำเร็จ เพราะจำคำถามความปลอดภัยไม่ได้ และ e-mail ที่ระบบส่งให้ก็ไม่รู้วาส่งไป mail ไหนแต่ไม่ได้ส่งเข้าอีเมลล์ที่เราใช้เป็น Apple ID ไว้ ซึ่งไม่เข้าใจเหมือนกันว่าเพราะอะไร (ไม่เคยใช่ mail อื่นเลย นอกจาก mail นี้) เราเลยโทรไปที่ศูนย์ Apple ที่สิงคโปว์ สุดท้ายก็สามารถเปลี่ยนรหัสได้ แต่ก็ยังใช้รหัสเดิม
จนมาเมื่อวานมีน้องที่ทำงานเก่าโทรามาว่าเข้าเชื่อม iPhone กับ iTunes แต่ปรากฎว่า iTunes ที่เชื่อมนั้นเป็นของเรา (ซึ่งไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นของเรา เพราะเรา uninstall ออกจากคอมพิวเตอร์ของออฟฟิศที่ทำงานเก่าไปแล้ว) และน้องได้โทรมาขอ Apple ID ของเรา เราก็ให้ไปแต่ปรากฎว่าเข้าไม่ได้ และ iPhone ของเราก็ขึ้นข้อความว่า Apple ID ถูกบล็อก ให้ยืนยันตัวตน เราก็พยายามจะเข้าไป Reset รหัส แต่ทำไม่ได้ คงต้องรอวันจันทร์ถึงจะโทรไปที่ Apple ที่สิงคโปว์ได้ และน้องก็พยายามเอา iPhone ของน้องไปให้ร้านดูและพยายามจะเข้า Reset Apple ID ของเรามาก และโทรมาถามรหัส Hotmail ของเราด้วย แต่เราไม่ได้ให้ไป เพราะกลัวว่าเค้าจะสามารถ Reset รหัสได้ เพราะจะมีข้อมูลต่างๆ รวมถึงข้อมุลบัตรเครดิตของเราด้วย เราไม่ต้องการให้ใครเข้าไปทำอะไร (ตอนนี้ iPhone ของน้องคนนั้น เป็น ID ของเราเลย มีข้อมูลของเราทุกอย่าง)
อยากขอความรู้ ถ้าเราจะลบสิทธิ์การเข้าใช้งานของ iTunes จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ ต้องทำยังไง และเราจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ยังไง เพราะน้องพยายามจะเข้าไปแก้ไขมาก เราบอกน้องไปว่าอย่าพยายามทำอะไรทั้งนั้น ให้รอวันจันทร์ให้น้องโทรไปที่ศูนย์ Apple ที่สิงคโปว์ ไม่งั้นเราจะแจ้งตำรวจ ซึ่งตอนนี้ข้อมูลของเราเค้ารู้หมดแล้ว และเราไม่สามารถเข้าไปแก้ไขอะไรในโทรศัพท์ของเราได้เลย
มีใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้างค่ะ ช่วยบอกด้วยค่ะ