จองเราเที่ยวด้วยกัน โรงแรมให้เลื่อนผ่านagodaอย่างเดียวทำไงคะ

เราจองโรงแรมที่เชียงใหม่ ทั้งหมด 6 คืนแต่ตอนนี้ไม่สามารถเข้าเชียงใหม่ได้(เราอยู่กรุงเทพ) โทรไปขอเลื่อนก็ให้ติดต่อ agoda อย่างเดียว   agoda ก็รอนานมากไม่มีคนรับสาย
เราขอโรงแรมจ่ายส่วนต่าง 40% แล้วเก็บไว้ใช้ครั้งหน้าก็ไม่ยอม  เราควรทำไงดีคะ