ต้องทำยังไงบ้างครับ สั่งของ Lazada แล้วไม่ได้รับของตัดบัตรไปแล้ว

หวัดดีพี่น้องครับ มีขั้นตอนยังไงเกี่ยวกับการสั่งของ Lazada แล้วไม่ได้รับของคือ
เช็คในระบบ ร้าน ส่งของให้บริษัทขนส่งตามปกติ
บริษัทขนส่ง .flashexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxpress. แจ้งส่งในระบบว่าส่งของแล้ว เวลา 4 ทุ่ม 4 นาที ลงในระบบว่า โทรหาลูกค้าแล้วแต่ไม่รับ ตอน 4 ทุ่ม เป็นเวลา 11 วินาที
พร่องงงงงงงงงงง ตอน 4 ทุ่ม
เช็คโทรศัพท์มีคนโทรเข้ามาไหม ปรากฎ ไม่มี แล้วลงในระบบทำไม
เซ็นรับเองว่า ส่งแล้ว พระเจ้า ส่งกับใคร
พยายามติดต่อบริษัทขนส่งเอง โทรไปรับเรื่อง ปลายทางโทรกลับมาวันที่ 1 บอกเดียวบ่าย ๆ จะมีคนเข้าไปส่งให้นะครับ หายเงียบบบบบบบบบบบบบบ รอยันเย็นก็ไม่มีมา
วันที่ 2 แจ้งทุกช่องทาง ทัง Lazada ทั้ง .flashexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxpress ทั้งร้านขาย บอกกลับมาแค่คำเดียวว่า รอออออออออออออออออ
จนมีปลายทางบริษัทขนส่งโทรกลับมาอีก บอกว่า ฝากพื้นที่ส่งของแล้วนะค่ะ บ่ายๆ เย็นๆ น่าจะได้ รอครับ จน 5 โมงก็ยังไม่มีใครมาส่ง
แบบนี้ผมต้องทำไงต่อครับ

1.ยกเลิกสินค้าแจ้ง lazada ว่าไม่ได้รับของและขอเงินคืน จะเป็นไปได้ไหม
2.รอออออออออออออออออออออ
3.ไม่รู้

พอจะมีทางหรือยังไงไหมครับ