เราโดนไอจีให้ยืนยันตัวตนที่เป็นเบอร์เก่าค่ะ

คือเราเข้าไอจีแล้วมันเขียนว่า ให้ยืนยันตัวตนเป็นเบอร์แต่เราเลิกใช้เบอร์นั้นไปแล้ว มันจะส่งรหัสไปแต่คือเราไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้ว แล้วคือเปลี่ยนเบอร์ก็ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ สรุปตอนนี้เราก็เข้าไอจีไม่ได้เลย มีวิธีแก้มั้ยคะ