จ่ายบิลผ่านโค้ด shopee รับ coin คืนยังไง

เราเพิ่งซื้อของไปอาทิตย์ที่แล้ว ใช้โค้ด Cash back 20% ตามรูปนี้ค่ะ (แต่เราไม่ได้ถ่ายตอนหลังชำระนะคะเพราะไม่คิดว่าท้ายที่สุดจะลงเอยแบบนี้) หลังจากชำระเงินแล้วก็จะมีขึ้นว่าเราจะได้ coin จากออร์เดอร์นี้เ

คือเปลี่ยนจากซิมเติมเงินเป็นซิมรายเดือนค่ะเเล้วมีการเเจ้งว่าฟรีเดือนเเรกเเต่พอสมัครเสร็จรอบเก็บบิลคือวันที่21นี้ทั้งๆที่มันยังไม่ถึงเดือนเลยถ้าอยากยกเลิกต้องทำยังไงบ้างคะ

เรื่องมีอยู่ว่าส่งสินค้าตั้งเเต่วันที่30ให้ลูกค้า2คนอีกคนถึงวันที่1เเต่อีกคนยังไม่ถึงผ่านมา2วันเเล้วยังไม่ส่งเลยครับ Flash Express ถ้าวันนี้ยังไม่ถึงก็3วันเเล้วครับ โทรไปหาคนที่ส่งก็ไม่ได้(มันกดไม่ได้