เข้าอีเมลไม่ได้

คือเราไปซื้อแอพvscoมาในไอจี  แล้วเราเข้าอีเมลไม่ได้เราก็ใส่รหัสถูกแล้วแต่มันเข้าไม่ได้สักทีมันขึ้นเป็นคำเบี้ยวๆแล้วก็ไห้เขียนตามที่เห็น้ราต้องทำยังไงคะ?ใครรู้บ้างบอกเราหน่อย เราเสียเงินไปแล้วด้วย😭😭