เวนคืนประกันของธนาคารออมสิน

อยากทราบว่าการเวนคืนประกันของบริษัททิพยประกันภัยจะใช้เวลานานแบบนี้มั้ยคะ
ทางเราติดต่อสอบถามไปทางแบงออมสินซึ่งกว่าจะติดต่อและได้ใช้เวลาร่วม3สัปดาห์​และได้คำตอบว่าให้เราติดต่อไปทางบริษัทประกันเลย​ เราโทรเข้า​call​center.ของทางบริษัทแต่ไม่มีคนรับสายเลย​ ก็งงงง​ นิดหน่อย​ ว่าทำไมถึงไม่มีคนรับสายและโทรหาหลายสายมากและหลายๆๆวันติดต่อกัน​ก็ไม่มีคนรับ​ จนทุกวันนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อหรือคำตอบอะไรเลย​ บ้าน​ Refinanceและโอนไปตั้งแต่28​ มราคม​ 64แล้ว​ จนวันนี้จะครบ2เดือนแล้วเราควรทำไงดีคะ