เราเป็นลูกค้าของ SCB มานานกว่า 10 ปี ใช้งานไม่เคยมีปัญหา บริการก็ดี มีโปรโมชั่นให้ใช้ตลอด
แต่เมื่อสิ้นปี วันที่ 28 ธันวาคม 2020 ตอนนั้นดึกมากแล้ว มีแจ้งเตือนยอดใช้บัตรเครดิต SCB เป็นยอดใช้จ่าย ค่าเงินดอลล่าร์ สั่งซื้อสินค้า ร้าน Jelly cat ยอดตีเป็นเงินไทย 2,386.49 บาท(ได้รับแปลงยอดเงินในวันที่ 6 มกราคม 2021) เราก็ งง เพราะกำลังจะนอน ก่อนหน้านั้นไม่ได้แตะมือถือเลย มั่นใจว่าโดน HACK บัตรเครดิตแน่ๆ ก็รีบโทรไป อายัติบัตรทันที ทางธนาคาร ก็รับเรื่องตรวจสอบ และบอกว่าใช้เวลาตรวจสอบ 90 วัน เราก็รับทราบ และช่วยเร่งให้หน่อย
พอวันที่ 6 มกราคม 2021 ยอดดังกล่าวนั้น ก็ทำรายการแปลงสกุลเงิน ขึ้นใน App ว่าบันทึกรายการ เป็นเงิน 2,386.49 บาท เราก็รอ ไม่ได้ตามแต่อย่างใด พอใบแจ้งค่าบริการมา เราก็โทรสอบถามต้องชำระยังไง แล้วเรื่องถึงไหนแล้ว จนท บอกอยู่ระหว่างตรวจสอบ เราก็เร่งไป เพราะมันหลายวันแล้ว
เนื่องจากเราเคยโดน HACK บัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพ ยอดเงิน 8x,xxx บาท ธนาคารทำเรื่องเร็วมาก ประมาณ 10 วัน ยอดคืนเข้าบัตรเรียบร้อย ยังไม่ได้ทันตัดรอบบิล ออกใบแจ้งหนี้เลย
แต่ของ SCB ไม่ดำเนินการให้สักที รอนานมากจนลืม พอรอบบิลแรกเดือน มกราคม เรียกเก็บยอดมา จนท บอก ไม่ต้องชำระยอดนั้น เราก็โอเค จบไป
พอบิลเดือน กุมภามา รอบบิล 2 ละนะ ยอดนั้นก็ยังอยู่ แถมรอบนี้มาพร้อมดอกเบี้ย ที่เราไม่จ่าย ก็โทรหา จนท อีก เค้าก็รับเรื่อง wave ยอดดอกเบี้ยให้ และยอดที่มีปัญหา ก็ไม่ต้องจ่าย จะตั้งพักหนี้ให้ เราก็โอเค งั้นจ่ายตามยอดที่เราใช้จริง ซึ่งเดือนนั้นเราใช้ไป 7-8 พันบาท เราก็จ่ายครบ ปกติ
ปรากฎว่า วันที่การไฟฟ้าแจ้งหักชำระค่าไฟในบัตร SCB ใบนี้นั้น วันนั้นบัตรถูกระงับจ้า เพราะเราค้างชำระยอดที่โดน HACK 2,386.49 บาท จึงทำให้ค่าไฟ ทำรายการไม่สำเร็จ
มาวันที่ 23/3/21 เราได้รับบิลค่าไฟ ว่าเลยกำหนดชำระ เราก็ งง ก็แจ้งตัดบัตรไป ทำรายการเรียบร้อยแล้ว เพราะเดือนกุมภา ก็มียอดค่าไฟมา คืนวันที่ 23/3/21 จึงโทรสอบถามทาง จนท SCB เค้าก็ส่งเรื่องให้ จนท ที่ดูเรื่องตัดค่าไฟติดต่อกลับอีกที เพราะคู่สายไม่ว่าง เราก็โอเค แล้วก็ถามเรื่องยอดที่โดน HACK จนท แจ้งว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบ จ๊ะ ตรวจสอบมาจะครบ 3 เดือนแล้ว ก็คือจะ 90 วันแล้ว จนท เลยบอกใหม่ขอเวลาตรวจสอบเพิ่มอีก 90 วันทำการ รวมแล้ว 180 วัน
คือแค่ยอดที่โดน HACK 2,386.49 บาท ต้องใช้เวลาตรวจสอบ 6 เดือน หรือพูดง่ายคือตรวจสอบนานครึ่งปี
[CR] รีวิว ประสบการณ์โดน HACK บัตรเครดิต SCB ธนาคารแก้ไขนานกว่า 3 เดือน ไม่จบ!
แต่เมื่อสิ้นปี วันที่ 28 ธันวาคม 2020 ตอนนั้นดึกมากแล้ว มีแจ้งเตือนยอดใช้บัตรเครดิต SCB เป็นยอดใช้จ่าย ค่าเงินดอลล่าร์ สั่งซื้อสินค้า ร้าน Jelly cat ยอดตีเป็นเงินไทย 2,386.49 บาท(ได้รับแปลงยอดเงินในวันที่ 6 มกราคม 2021) เราก็ งง เพราะกำลังจะนอน ก่อนหน้านั้นไม่ได้แตะมือถือเลย มั่นใจว่าโดน HACK บัตรเครดิตแน่ๆ ก็รีบโทรไป อายัติบัตรทันที ทางธนาคาร ก็รับเรื่องตรวจสอบ และบอกว่าใช้เวลาตรวจสอบ 90 วัน เราก็รับทราบ และช่วยเร่งให้หน่อย
พอวันที่ 6 มกราคม 2021 ยอดดังกล่าวนั้น ก็ทำรายการแปลงสกุลเงิน ขึ้นใน App ว่าบันทึกรายการ เป็นเงิน 2,386.49 บาท เราก็รอ ไม่ได้ตามแต่อย่างใด พอใบแจ้งค่าบริการมา เราก็โทรสอบถามต้องชำระยังไง แล้วเรื่องถึงไหนแล้ว จนท บอกอยู่ระหว่างตรวจสอบ เราก็เร่งไป เพราะมันหลายวันแล้ว
เนื่องจากเราเคยโดน HACK บัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพ ยอดเงิน 8x,xxx บาท ธนาคารทำเรื่องเร็วมาก ประมาณ 10 วัน ยอดคืนเข้าบัตรเรียบร้อย ยังไม่ได้ทันตัดรอบบิล ออกใบแจ้งหนี้เลย
แต่ของ SCB ไม่ดำเนินการให้สักที รอนานมากจนลืม พอรอบบิลแรกเดือน มกราคม เรียกเก็บยอดมา จนท บอก ไม่ต้องชำระยอดนั้น เราก็โอเค จบไป
พอบิลเดือน กุมภามา รอบบิล 2 ละนะ ยอดนั้นก็ยังอยู่ แถมรอบนี้มาพร้อมดอกเบี้ย ที่เราไม่จ่าย ก็โทรหา จนท อีก เค้าก็รับเรื่อง wave ยอดดอกเบี้ยให้ และยอดที่มีปัญหา ก็ไม่ต้องจ่าย จะตั้งพักหนี้ให้ เราก็โอเค งั้นจ่ายตามยอดที่เราใช้จริง ซึ่งเดือนนั้นเราใช้ไป 7-8 พันบาท เราก็จ่ายครบ ปกติ
ปรากฎว่า วันที่การไฟฟ้าแจ้งหักชำระค่าไฟในบัตร SCB ใบนี้นั้น วันนั้นบัตรถูกระงับจ้า เพราะเราค้างชำระยอดที่โดน HACK 2,386.49 บาท จึงทำให้ค่าไฟ ทำรายการไม่สำเร็จ
มาวันที่ 23/3/21 เราได้รับบิลค่าไฟ ว่าเลยกำหนดชำระ เราก็ งง ก็แจ้งตัดบัตรไป ทำรายการเรียบร้อยแล้ว เพราะเดือนกุมภา ก็มียอดค่าไฟมา คืนวันที่ 23/3/21 จึงโทรสอบถามทาง จนท SCB เค้าก็ส่งเรื่องให้ จนท ที่ดูเรื่องตัดค่าไฟติดต่อกลับอีกที เพราะคู่สายไม่ว่าง เราก็โอเค แล้วก็ถามเรื่องยอดที่โดน HACK จนท แจ้งว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบ จ๊ะ ตรวจสอบมาจะครบ 3 เดือนแล้ว ก็คือจะ 90 วันแล้ว จนท เลยบอกใหม่ขอเวลาตรวจสอบเพิ่มอีก 90 วันทำการ รวมแล้ว 180 วัน
คือแค่ยอดที่โดน HACK 2,386.49 บาท ต้องใช้เวลาตรวจสอบ 6 เดือน หรือพูดง่ายคือตรวจสอบนานครึ่งปี
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้