เลิกใช้ซิมทรูแล้วทำไมยังเสียค่าบริการต่อเนื่อง

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ คือตอนแรกเราตั้งใจจะไม่ใช้ซิมทรูแบบรายเดือนก็เลยเอาซิมออกแต่พอผ่านไปเกือบสองเดือนเอามาใช้ใหม่ก็เจอกับยอด 8++ ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้เลย พร้อมกับข้อความว่าตัดบริการเน็ตและสัญญาณ! 

พอมีข้อความแบบนั้นเราก็เลยไม่สนใจอีกแล้วใส่ไว้ในแทปเลตเครื่องเก่าที่ไม่ได้ใช้ พอวันนี้หยิบขึ้นมาเล่นแล้วเปิดเห็นข้อความมียอดค้างชำระ 23++ พร้อมข้อความว่าเพื่อความสะดวกจึงให้บริการทุกอย่างเหมือนเดิม แต่พอเรากดดูก็ไม่เห็นว่าจะใช้งานอะไรได้เลยไม่ว่าจะเน็ตหรือโทร...

ซึ่งเราก็มีซิมอีกสองค่ายซึ่งไม่เคยมีเหตุการณ์แบบนี้เลย อยากทราบว่าเราสามารถร้องเรียนหรือมีวิธีทางไหนบ้างคะ ที่จะไม่ต้องเสียเงินที่เราไม่ได้ใช้บริการอะไรเลยแบบนี้?