พนักงาน flash expressให้ยกเลิก booking

ขอสอบถามหน่อยค่ะคือเราส่งพัสดุครั้งแรกเรียกพนักงานเข้ามารับพัสดุแต่พนักงานโทรแจ้งว่าให้ยกเลิก booking เพราะเกินเวลาต้องส่งเป็นพรุ่งนี้อันนี้เราเข้าใจ แต่พอพนักงานมารับของเขาบอกเราว่าต่อไปนี้ไม่ต้องกด booking ให้โทรหาเขาโดยตรงและเขาจะมารับของส่วนเลขพัสดุเขาจะส่งให้ในไลน์ แบบนี้คือปกติไหมคะแล้วแบบนี้เราจะคำนวณค่าจัดส่งยังไงคือเราใช้บริการCODด้วย